拒绝SP“抢钱”:发00000可取消所有短信服务[转]

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拒绝SP“抢钱”:发00000可取消所有短信服务[转]

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浏览(1645) 2004-09-23 09:40:59 发表编辑
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拒绝SP“抢钱”:发00000可取消所有短信服务

(2004-01-13 16:46:36)

　　你会不会觉得每个月的手机费在莫名地增加，每个月你的手机帐单上总会多出一些莫名短信业务，如果是这样，就说明你正在被某些网站和SP抢钱。

　　不过，很多情况下，用户即使知道正在被“抢”，而且采取了一些手段，也不能有效地退掉这些“骚扰”短信服务。有很多用户反映，即使用户真的打电话向SP取消短信服务，仍被收费，那么很可能是网站故意所为。退定难已经成为了手机用户投诉的热点。网站论坛上不乏抱怨、声讨网站和SP“盗窃”手机用户血汗钱的文章，以下是摘自一位网友的文章：

　　不管你有没有在哪个网站上登记过手机号码，他们每个月都会悄无声息地为你增加手机费支出，帮助中国移动或中国联通提高每部手机的ARPU值（每单元平均收益）。

　　虽然这笔金额可能不大，只有几元，但是对于一些不良SP服务商，玩些擦边球，加上众多用户疏忽大意，就能为他们带来足够稳定的短信收入。他们的头头脑脑坐着豪华轿车，拿着对我们来说是天文数字的薪水，享受着财富排行榜的虚荣，而您有没有意识到，他们已经或正在“掠夺”我们的血汗钱！

　　以一位笔名叫“西塞山人”的网友为例，他在网上写出了自己的经历：收到中国移动的帐单，随便浏览一下代收费项目，小编是大吃一惊。作为一个网龄达7年之久老网虫、IT人，居然也中了这些SP的招。

　　代收费

　　腾讯QQ 1700 3次 25.00元

　　xx(某门户网站，姑隐其名) 8888 1次 0.15元

　　美X无线 1818 1次 7.00元

　　X63网络集团 5263 1次 10.00元

　　腾讯我是会员，这几笔收费我都事先知道，就不必说了。

　　XX，我从来没有在XX注册过自己的手机。它竟然于2003年12月27日12：16向我发送XX娱乐新闻一条“王志文芬妮案”，我吓了一跳，以为自己被强制订阅了娱乐新闻，立即回复0000到8888，结果系统反馈我什么都没订阅（先来信骚扰我，我要拒绝信骚扰，还收我0.15元？什么道理？）。令人气愤的是，2003年12月28日01：03（也就是半夜万籁俱寂时），它向我发送伊朗地震新闻一条。我当即抓起电话打1860投诉，但客服说这事他们管不了，XX可能是随机编出手机号码进行的群发。我越发愤怒：“靠，群发也不能半夜三更进行啊！”这三条短信我至今保存在手机中，铁证如山！

　　美X无线，这个什么SP我今生今世是第一次听说，我也不知道他们有这样的神通，搞到我的手机号码，每个月收7元钱。我更不知道已经被他们收了几个月了。回0000到1818，据说我订了一个什么泡泡小新。唯一的可能性我哪天鬼使神差随手回复了什么动感地带发出的广告短信，就被他们盯上了。

　　X63网络集团。我2003年8月份在榕树下工作，与他们上海市场部曾谈过合作，听他们市场部经理推荐，说有个新产品，建议我去试用一下。注册需要手机号，我也注意过他们的条款，并没有说明试用期满自动扣费。更何况那时我看到过移动出台过相关规定，SP提供此类试用服务，不得在试用期后默认收费，我对263素有好感，于是欣欣然注册。没料到，他们玩的还是这一套：刚才打电话到客服，客服说试用期满后发过短信和邮件，用户没回复取消的就开始扣钱。

　　网友79612495称：今天快下半时接到朋友打到办公室的电话，说我的手机怎么停机了？靠，上个星期才充的钱，还没打几个电话呢！！！！！！一肚子的怒火对准了1860的服务小姐狂骂，小姐态度倒是不错，帮我查出了罪魁祸首.就是上面这几个无良公司。X狐扣了我15块钱倒还扯得上边，因为上个月注册了个信箱，试用了它们的手机邮件，可是我在试用期以内就取消服务了呀！！！！！！！！Xom.com和21Xn总共扣了我30块钱就一点边也扯不上了！莫名其妙地抢了我的血汗钱！！！什么世道啊？

　　那么我们该如何捍卫我们的血汗钱呢？

　　其实，有个很简单的对策能够取消这些短信服务。6月15日中国移动数据部公布了短信业务的退订机制，包括分项取消服务指令0000和一步退订指令00000。并且要求所有的SP的业务都需要加入退订指令，否则将停止业务，另外还规定三天内退订不收费等政策。目前大多数SP已经把00000指令加到SP业务列表中，并且中国移动已经把这项工作纳入每月的业务考核中，不符合要求的SP将会停止合作。这一机制的推出大大保护了梦网用户的权益，舒缓了运营商投诉压力。这从根本上解决了用户投诉无门，SP退订困难的问题。

　　附《移动梦网定制服务的退订方法》：

　　（一）对于按条计费的点播类服务，只要用户不点播，就不会收取信息费，无需退订服务。

　　（二）对于按条或包月计费的定制类服务，除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为：

　　1、分项退订服务指令 0000：

　　即客户编辑短信“0000”发至SP服务代码，SP收到分项退订服务指令后，根据客户订购服务的情况，返回内容为：

　　（1）当客户未订制任何该SP业务时，返回内容为“您未订制由ＸＸＸ公司提供的移动梦网业务”。

　　（2）当客户订制了该SP业务时，返回内容为："回复QX＋序号，取消所订购的服务：

　　0 所有订制服务

　　1 第一项服务（具体服务名称）

　　2 第二项服务（具体服务名称）

　　…… ……"

　　客户根据退订服务的具体需要输入QX＋序号：即如果希望退订该SP全部服务则回复短信“QX0”，如果希望退订该SP某项服务则回复短信“QX＋序号”即可。

　　2、一步退订指令 00000：

　　即客户编辑短信00000发到SP服务代码，即可取消客户定制的所有服务。

　　（三）退订指令不收取信息费

(赛迪网)

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